Klachtenprocedure Pockethugs

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Dat vinden we uiteraard heel vervelend en we willen dit graag voor en met je oplossen.

We raden je aan om je klachten eerst bij ons kenbaar te maken, dat kan door te mailen naar [email protected]

Komen we dan samen toch niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.